Contatti

Bernatexshop è un marchio di piatti in gres e pietra per la tavola, gestito da VERSLEBON LIMITED. Spediamo dal nostro magazzino in Italia, gratuitamente, in 5–7 giorni lavorativi. Il servizio clienti è in italiano, negli orari italiani.

Come contattarci più rapidamente
E-mail support@bernatexshop.com
Telefono +39 351 135 1835
Orari Lun–Ven, 9:00 – 17:00 (ora italiana)
Tempo di risposta entro 1 giorno lavorativo

Rispondiamo a tutti i messaggi in ordine di arrivo. Le richieste del fine settimana e dei giorni festivi vengono gestite il primo giorno lavorativo successivo.

Per quale domanda scriverci

Stato dell'ordine, tracciamento della spedizione

La via più rapida: www.bernatexshop.com/apps/track123 — inserisci il numero d'ordine e l'e-mail usata per l'acquisto.

Se il tracciamento non mostra aggiornamenti da 48 ore — scrivi a support@bernatexshop.com.

Resi e cambi

Procedura completa: Politica di Reso e Rimborso.

Per avviare un reso, invia un'e-mail a support@bernatexshop.com indicando:

  • numero d'ordine
  • motivo del reso (difetto, prodotto errato, ripensamento)
  • fotografie (se si tratta di un reclamo per difetto)

Riceverai l'etichetta di reso da stampare entro 1 giorno lavorativo.

Reclamo per difetto

Documenta con fotografie e scrivi a support@bernatexshop.com. Esaminiamo i reclami nei termini previsti dal Codice del Consumo.

Domande su piatti, materiali, utilizzo

Consulta prima le FAQ — le sezioni "Prodotti e materiali" e "Cura" rispondono alle domande più frequenti.

Pagamenti

Informazioni complete: Politica di Pagamento.

Questioni legali e privacy

Corrispondenza postale

Per l'eventuale corrispondenza cartacea — resi, reclami, documenti — contatta prima il servizio clienti a support@bernatexshop.com. Ti indicheremo il riferimento corretto in base alla pratica:

  • Resi dei prodotti: il servizio clienti fornisce l'etichetta di reso con l'indirizzo del nostro magazzino in Italia (Rescaldina, MI).
  • Reclami: gestiti per via telematica — è sufficiente un'e-mail con il numero d'ordine.
  • Documenti legali: l'indirizzo della sede legale di VERSLEBON LIMITED è nelle Note Legali.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie

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