Termini e condizioni del servizio

Data di entrata in vigore: 11 luglio 2026

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, i "Termini") regolano l'utilizzo del negozio online disponibile all'indirizzo www.bernatexshop.com, gestito da:

VERSLEBON LIMITED Unit 35, Flat B, 11/F, Wong King Industrial Building No. 2-4 Tai Yau Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong Business Registration Number: 78519726 Registro: Hong Kong Companies Registry

(di seguito, il "Venditore")

E-mail: support@bernatexshop.com · Telefono: +39 351 135 1835

§ 1. Disposizioni generali

  1. Il negozio online Bernatexshop consente la conclusione di contratti di compravendita di piatti in gres e pietra e altri articoli per la tavola presentati nella sua offerta.
  2. Sebbene il Venditore sia una società costituita a Hong Kong, le vendite rivolte a consumatori residenti in Italia sono soggette, in quanto più favorevoli, alla normativa italiana a tutela del consumatore, incluso il Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), in forza dell'art. 6 del Regolamento Roma I (CE) 593/2008.
  3. Ogni Cliente è tenuto a leggere i Termini prima di effettuare un ordine. L'invio di un ordine comporta l'accettazione dei Termini.

§ 2. Definizioni

  • Cliente — persona fisica, persona giuridica o ente privo di personalità giuridica che effettua acquisti nel Negozio.
  • Consumatore — persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 Codice del Consumo).
  • Ordine — dichiarazione di volontà del Cliente finalizzata alla conclusione del contratto di compravendita.
  • Prodotto — articolo presentato nel Negozio.
  • Giorni lavorativi — dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Italia.

§ 3. Effettuazione degli ordini

  1. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il sito del Negozio.
  2. Per effettuare un ordine, il Cliente aggiunge i prodotti selezionati al carrello, inserisce i dati di spedizione e sceglie il metodo di pagamento.
  3. Dopo l'invio dell'ordine, il Cliente riceve all'indirizzo e-mail indicato la conferma della conclusione del contratto di compravendita con il numero d'ordine.
  4. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'evasione dell'ordine in caso di dati falsi, impossibilità di consegna del prodotto o altre cause giustificate.
  5. L'età minima per concludere contratti di compravendita è di 18 anni. I minori possono effettuare acquisti solo con il consenso dei genitori o dei tutori legali.

§ 4. Prezzi e metodi di pagamento

  1. Tutti i prezzi indicati nel Negozio sono espressi in euro (EUR) e sono prezzi finali — senza costi o commissioni nascoste.
  2. Il prezzo indicato sul prodotto è vincolante al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.
  3. Metodi di pagamento accettati:
    • carte: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay,
    • portafogli digitali: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
  4. Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine.
  5. Tutte le transazioni di pagamento sono cifrate (SSL/TLS) e gestite dall'operatore certificato Shopify Payments / Stripe (PCI DSS Level 1, 3-D Secure).

§ 5. Consegna

  1. Spediamo esclusivamente sul territorio italiano.
  2. La consegna di tutti gli ordini è gratuita.
  3. Tempi di consegna: 5–7 giorni lavorativi in totale (1–2 giorni di preparazione + 4–5 giorni di trasporto).
  4. Cut-off: gli ordini effettuati entro le 16:00 (ora italiana) nei giorni lavorativi vengono presi in carico lo stesso giorno.
  5. Corrieri: DHL Express, BRT (Bartolini), Poste Italiane.
  6. Tutti i dettagli sono disponibili nella Politica di Spedizione.

§ 6. Diritto di recesso (14 giorni)

  1. Il Consumatore che ha concluso un contratto a distanza ha il diritto di recedere senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto (art. 52 e ss. del Codice del Consumo).
  2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente informa il Venditore della propria decisione con una dichiarazione inequivocabile inviata, ad esempio, via e-mail a support@bernatexshop.com.
  3. Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.
  4. Il termine di recesso si considera rispettato se il Cliente invia la dichiarazione prima della sua scadenza.
  5. La restituzione del prodotto deve avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal recesso.
  6. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

§ 7. Politica volontaria di reso (30 giorni)

Oltre al diritto legale di recesso, Bernatexshop offre ai propri Clienti una politica di reso estesa a 30 giorni dal ricevimento del prodotto. I dettagli sono disponibili nella Politica di Reso e Rimborso.

§ 8. Reclami e garanzia legale di conformità

  1. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore per il difetto di conformità del prodotto ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo e della Direttiva (UE) 2019/771.
  2. La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del prodotto.
  3. I reclami vanno inviati all'indirizzo e-mail: support@bernatexshop.com, indicando il numero d'ordine, la descrizione del difetto e la documentazione fotografica per i difetti visibili (particolarmente importante per il gres e la pietra).
  4. Il Venditore esamina il reclamo entro i termini previsti dalla legge applicabile.

§ 9. Risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR)

  1. Il Consumatore può ricorrere a metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie, tra cui:
  2. Il ricorso a tali metodi è volontario e richiede il consenso di entrambe le parti.
  3. Il Consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Indirizzo e-mail per i reclami: support@bernatexshop.com.

§ 10. Protezione dei dati personali

Le regole di trattamento dei dati personali dei Clienti sono descritte nell'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito del Negozio.

§ 11. Diritti d'autore

Tutti i contenuti presenti nel Negozio — fotografie dei prodotti, descrizioni, loghi e grafiche — sono di proprietà del Venditore o utilizzati con l'autorizzazione dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.

§ 12. Legge applicabile e foro competente

  1. Legge applicabile: legge di Hong Kong.
  2. Tutela del Consumatore italiano: il Consumatore residente in Italia conserva tutti i diritti derivanti dalle norme imperative della legge italiana (art. 6 Regolamento Roma I (CE) 593/2008): Codice del Consumo, Codice Civile (garanzia di conformità).
  3. Foro competente: le controversie con i Consumatori possono essere decise dal giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore in Italia.

§ 13. Disposizioni finali

  1. Descrizione e cromia dei prodotti. Per la natura dei materiali (gres e pietra) e la variabilità delle finiture, sono possibili lievi variazioni di colore, texture o tono rispetto alle fotografie presentate nel Negozio. Tali variazioni non costituiscono un difetto del prodotto.
  2. Uso consentito. I prodotti Bernatexshop sono destinati all'uso domestico a tavola. Segui le istruzioni di cura indicate nella scheda di ciascun prodotto.
  3. Limitazione di responsabilità. Il Venditore non risponde dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti. La responsabilità del Venditore non è in alcun caso limitata nei casi in cui la normativa applicabile a tutela del consumatore lo vieti.
  4. Clausola di salvaguardia. L'eventuale nullità di singole disposizioni dei presenti Termini non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
  5. Modifiche ai Termini. Le modifiche saranno comunicate con 14 giorni di preavviso. Gli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore delle modifiche sono eseguiti secondo i Termini vigenti al momento dell'ordine.