Politica di Pagamento

Data di entrata in vigore: 11 luglio 2026

In Bernatexshop vogliamo che ogni pagamento sia semplice, rapido e completamente sicuro. Qui trovi le informazioni complete sui metodi di pagamento accettati, sulla loro sicurezza e sulle regole di elaborazione.

1. Metodi di pagamento accettati

Carte di credito e debito

• Visa
• Mastercard
• American Express
• UnionPay

Portafogli digitali

• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

2. Valuta

Tutti i prezzi si mostrano in euro (EUR) e sono prezzi finali — senza costi o commissioni nascoste.

Se la tua carta è emessa in un'altra valuta, la conversione viene effettuata dalla banca emittente secondo il proprio tasso di cambio.

3. Operatore dei pagamenti

Tutti i pagamenti sono elaborati da:

Shopify Payments, il cui operatore per il mercato europeo è Stripe Payments Europe Ltd. — processore certificato secondo lo standard PCI DSS Level 1 (il livello più alto di sicurezza del settore delle carte di pagamento).

4. Sicurezza

Cifratura SSL/TLS

Tutti i dati inseriti nel sito del negozio — inclusi i dati della carta — vengono trasmessi tramite connessione cifrata (HTTPS).

3-D Secure

I pagamenti con carta sono protetti anche dal protocollo 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check), che richiede la conferma dell'operazione nell'app della banca.

Nessuna conservazione dei dati della carta

Bernatexshop non conserva i dati della tua carta di pagamento. Tutti i dati vengono trasmessi direttamente all'operatore dei pagamenti (Stripe) tramite connessione cifrata.

5. Momento dell'addebito

Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine (autorizzazione + addebito in un'unica transazione).

6. Descrizione della transazione sull'estratto conto

"Bernatexshop" oppure "SHOPIFY * BERNATEXSHOP" (a seconda della banca).

In caso di dubbi: support@bernatexshop.com.

7. Nessun costo nascosto

• ✅ Nessun costo di imballaggio
• ✅ Nessuna commissione di "gestione ordine"
• ✅ Nessuna commissione per l'uso della carta o del portafoglio digitale
• ✅ Spedizione gratuita in Italia, indipendentemente dall'importo dell'ordine
• ✅ Prezzo finale — senza costi nascosti

8. Conferma d'acquisto

Dopo il pagamento, inviamo una ricevuta d'acquisto con il riepilogo dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine.

9. Problemi con il pagamento

Pagamento rifiutato

Cause più frequenti:

• fondi insufficienti sul conto,
• blocco della transazione da parte della banca (contatta la tua banca),
• dati della carta inseriti in modo errato.

Cosa fare: prova un altro metodo di pagamento (altra carta, Apple Pay, Google Pay) o contatta la tua banca.

Il pagamento è andato a buon fine ma l'ordine non compare

L'importo viene riaccreditato automaticamente entro 2–5 giorni lavorativi se l'ordine non è stato creato.

Per accelerare — scrivi a support@bernatexshop.com indicando:

• data e ora del tentativo,
• ultime 4 cifre della carta,
• importo.

Doppio addebito

Scrivici: chiariremo con l'operatore dei pagamenti (di norma si tratta di autorizzazione + addebito visualizzati come due voci, che si compensano entro 5 giorni lavorativi).

10. Rimborsi

Rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Dettagli completi: Politica di Reso e Rimborso.

11. Contatti

E-mail: support@bernatexshop.com Telefono: +39 351 135 1835 Orari: Lun–Ven, 9:00 – 17:00 (ora italiana) Tempo di risposta: entro 1 giorno lavorativo