Informativa sulle spedizioni
Data di entrata in vigore: 11 luglio 2026
In Bernatexshop ci impegniamo perché i tuoi piatti arrivino a destinazione rapidamente, in perfette condizioni e senza costi nascosti.
Prepariamo e spediamo tutti gli ordini dal nostro magazzino in Italia: Via Provinciale Castellanzese 12, 20027 Rescaldina (MI).
1. Zona di consegna
Spediamo esclusivamente sul territorio italiano.
Non effettuiamo spedizioni internazionali.
2. Costo della spedizione
La consegna di tutti gli ordini è gratuita. Indipendentemente dall'importo del carrello o dal numero di prodotti — non sostieni alcun costo di spedizione.
Tutti i prezzi del Negozio sono prezzi finali — l'importo visibile nel carrello è la cifra da pagare, senza costi o commissioni aggiuntive.
3. Tempi di consegna
Tempo totale dall'ordine alla consegna: 5–7 giorni lavorativi.
| Fase | Tempo |
|---|---|
| Preparazione e spedizione | 1–2 giorni lavorativi |
| Trasporto | 4–5 giorni lavorativi |
| Totale | 5–7 giorni lavorativi |
Cut-off di elaborazione
Gli ordini effettuati entro le 16:00 (ora italiana) nei giorni lavorativi vengono presi in carico lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 16:00 o nei giorni non lavorativi vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo.
I tempi si intendono in giorni lavorativi (Lun–Ven, esclusi i festivi in Italia).
4. Corrieri
Il tuo ordine sarà consegnato da uno dei nostri corrieri di fiducia:
| Corriere | Modalità di consegna |
|---|---|
| DHL Express | consegna a domicilio |
| BRT (Bartolini) | consegna a domicilio |
| Poste Italiane | consegna a domicilio |
La scelta del corriere avviene in fase di evasione dell'ordine.
5. Imballaggio dei piatti
Data la fragilità del gres e della pietra, ogni spedizione viene preparata con:
- scatola di cartone resistente per il trasporto,
- protezione in pluriball e materiale di riempimento,
- etichetta di avviso "FRAGILE".
In caso di rottura durante la consegna — vedi la sezione 7.
6. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e il link al portale del corriere. Puoi verificare lo stato in qualsiasi momento anche dalla nostra pagina di Tracciamento dell'ordine.
7. Pacchi smarriti o danneggiati
In caso di smarrimento o danneggiamento della spedizione (in particolare rottura dei piatti):
- Senza indugio, scrivici a support@bernatexshop.com, allegando le fotografie dei danni (e dell'imballaggio, se i danni da trasporto sono visibili dall'esterno).
- Avviamo la pratica di reclamo con il corriere.
- A pratica conclusa — a tua scelta — rispediamo l'ordine oppure rimborsiamo l'intero importo.
Le regole complete dei reclami sono nella Politica di Reso e Rimborso.
8. Indirizzo di consegna
Consegniamo esclusivamente a indirizzi in Italia:
- indirizzi fisici (via, numero civico, CAP, città).
Non gestiamo:
- caselle postali (P.O. Box),
- indirizzi fuori dall'Italia.
Verifica l'indirizzo prima di completare l'ordine.
9. Consegne nei periodi festivi
Nei periodi che precedono le festività (Natale, Epifania, Pasqua) i tempi di consegna possono allungarsi per l'aumento dei volumi dei corrieri. In tal caso lo comunichiamo in anticipo sulla pagina principale del negozio e via e-mail.
10. Resi
Consulta la Politica di Reso e Rimborso.
11. Contatti per le spedizioni
Per qualsiasi domanda sullo stato dell'ordine, sulla consegna o sul corriere:
E-mail: support@bernatexshop.com Telefono: +39 351 135 1835 Orari: Lun–Ven, 9:00 – 17:00 (ora italiana) Tempo di risposta: entro 1 giorno lavorativo